Pagué al estafador mediante transferencia bancaria

Si ha sido víctima de un fraude y pagó mediante transferencia directa o bancaria, es posible que su banco pueda ayudarle a recuperar su dinero.

• El primer paso es reunir todas las pruebas que posea en relación con la estafa, incluidos chats, correos electrónicos, mensajes y cualquier tipo de interacción que haya tenido con el estafador. Asegúrate de enviar esta información a tu banco lo antes posible explicando toda la situación. Si actúa con la suficiente rapidez, es posible que el banco pueda incluso impedir que se realice la transacción.
  
  
• El siguiente paso es ponerse en contacto con el banco al que le enviaron el dinero. Si les das el número de cuenta sobre el que tienes dudas, quizá puedan detener la transacción y devolvértelo.
  
  
• Presenta una queja formal a tu banco. Puedes utilizar la siguiente plantilla para enviar un correo electrónico a tu banco:

[Tu dirección

Estimado Sr./Sra,

Referencia: [Introduzca el número de cuenta y, en su caso, los números de referencia de reclamaciones anteriores].

El [introduzca la fecha], me puse en contacto con ustedes después de que unos estafadores robaran [introduzca el importe] de mi cuenta.

Explique aquí lo sucedido - inclúyalo si puede.

Fecha
Hora
Orden cronológico de lo sucedido, por ejemplo, recibió un mensaje de texto de su banco advirtiéndole de una transacción desconocida.
El texto exacto de los mensajes de texto que le enviaron.
El número de cuenta bancaria a la que se envió el dinero
Cuándo se puso en contacto con su banco y qué le dijeron].

No autoricé estas transacciones porque no sabía que estaba hablando con un estafador. Se llevaron el dinero sin mi conocimiento ni consentimiento.

Por lo tanto, espero que tramiten mi reclamación de acuerdo con las normas sobre transacciones no autorizadas, que establecen que, a menos que puedan demostrar que actué con negligencia grave, deben reembolsarme esta transferencia no autorizada.

Les insto a que me reembolsen las pérdidas de [cantidad perdida] y a que me proporcionen su confirmación al respecto.

Si no aceptan mi reclamación, les ruego que me envíen su respuesta definitiva para que pueda tomar las medidas que considere oportunas.

Atentamente.

[Su nombre]

No obstante, aunque solicite la devolución a su banco, no podemos garantizarle que la obtenga, ya que el derecho de devolución no se aplica a las transferencias bancarias.