RU
Итак, вы попали на онлайн-площадку, кликнули на понравившийся товар и столкнулись с большим количеством отзывов. Но всегда ли стоит им доверять?
Мы, конечно, не доверяем... и не без оснований! На самом деле отличить плохое от хорошего бывает не так-то просто. Так, согласно недавнему исследованию, мы можем распознать фальшивый отзыв только в 50% случаев.
Вы обратились по адресу! Ознакомьтесь со следующими советами!
Один из самых простых способов выявить фальшивый отзыв - это найти время, чтобы посмотреть глубже, чем просто оценка или рейтинг. В тексте отзыва можно обнаружить некоторые признаки подделки.
Если проанализировать предыдущие исследования в этой области, то можно выделить несколько областей, на которые следует обратить внимание. К ним относится чрезмерное использование некоторых терминов. Личные местоимения и их чрезмерное использование, включая "я" и "мне", также являются признаком того, что человек слишком старается.
Также следует обратить внимание на то, что в обзоре не рассматриваются конкретные характеристики товара/услуги, а скорее "создается атмосфера". В качестве примера можно привести описание погоды во время отпуска или места использования продукта. Реальные отзывы, как правило, содержат конкретные слова, относящиеся к товару или услуге.
Составление фальшивых отзывов - дело не только недовольных потребителей или шутников, это большой бизнес, от которого страдают как крупные, так и мелкие торговые площадки. По данным Which?, даже Amazon испытывает большие проблемы с этим явлением. Но для того чтобы создать такое количество отзывов, которое необходимо компаниям по всему миру, в этой "индустрии" работают люди столь же глобального масштаба.
Но знание языка, необходимое для этого, не всегда можно почесать. Поэтому при проверке отзывов всегда следует обращать внимание на небрежный или неестественный язык.
Пытаетесь понять, не является ли весь сайт сомнительным? Ознакомьтесь с нашей статьей "Как распознать мошеннический сайт".
В фальшивых отзывах часто используются поддельные фотографии. Потому что, если вы выпускаете фальшивки ведрами, вы не можете использовать одну и ту же фотографию или уникальное имя. Часто в подделках используются общие имена или фотографии с других сайтов.
Как уже говорилось, создание фальшивых отзывов часто является бизнесом. Это явление означает, что такие хитрые люди делают обзоры на широкий спектр зачастую странных и не связанных между собой продуктов, не имеющих логического смысла.
Поэтому, если вы не уверены в каком-либо авторе отзыва, проверьте его профиль, чтобы узнать, о чем еще он говорил! Возможно, в один день они купили фритюрницу, в другой - мужские джинсы, а в третий - крем против морщин. Если все эти отзывы были восторженными, еще раз подумайте об авторе.
Иногда люди высказывают свое мнение о продуктах, которые они даже не покупали! Часто они основаны на предположениях, а не на фактах.
Например, у вас есть большой поклонник книг "Игра престолов". К сожалению, они не слишком рады тому, что по ним будет снят телесериал. Поэтому они решают, что должны поставить одну звезду всем DVD-боксам.
Один из способов с первого взгляда избежать подобных отзывов - обратить внимание на знак "проверенный покупатель" (или аналогичный термин для данного магазина). Хотя это и не является полной гарантией, но в целом более надежно. Это еще один шаг проверки, который может исключить появление массы непроверенных отзывов.
К другим моментам, на которые следует обратить внимание, относятся:
Хотите узнать ,как и куда сообщить о мошенничестве? Ознакомьтесь с нашим руководством!
Поддельные отзывы часто пытаются изменить общую оценку отзывов, надеясь, что покупатели не будут слишком внимательно изучать представленные материалы. Распространенной тактикой является наводнение страницы товара положительными отзывами в период, близкий к его выпуску. Отсортировав, например, отзывы по принципу "от самых новых к самым старым", можно увидеть, что это относится к более новым отзывам.
Если вы заметили, что многие положительные отзывы публикуются практически одновременно, сразу после появления отрицательного отзыва, то, возможно, здесь что-то не так. Кроме того, как уже говорилось, многие фальшивые отзывы за определенную плату создаются "компаниями" по всему миру. Поэтому распространенной тактикой является сокрытие плохих отзывов.
Если в отзыве требуется, чтобы пользователь указал свое настоящее имя, можно просто погуглить. Возможно, вы обнаружите, что их профиль соответствует их реальной личности в Интернете... а возможно, и нет! Примером может служить учетная запись в социальной сети. Возможно, он выглядит так, как будто был создан недавно и содержит поддельные или минимальные данные.
И это не только рецензент, которого можно найти в Google, но и сам товар в другом интернет-магазине. Возможно, на его сайте отзывы "астротурфированы", а на другом - правдиво отражают его качество. Еще одной проверкой может стать проверка продавца (если товар продается через торговую площадку). Если он не имеет никакого представительства или контактных данных, это может быть еще одним тревожным сигналом.
В крайнем случае можно обратиться к самому рецензенту. Фальшивые рецензенты часто не отвечают, а реальные пользователи часто хотят помочь другому потребителю. Если торговая площадка позволяет, можно ответить на сайте или погуглить, чтобы узнать, есть ли возможность связаться с ними через социальные сети (но сначала спросите, можно ли это сделать!).
Но это все наши советы и рекомендации по борьбе с фальшивыми отзывами. Думаете, мы что-то упустили или хотите прокомментировать? Не стесняйтесь делать это ниже!
Источники, использованные присоздании этой статьи:
https://www.howtogeek.com/282802/how-to-spot-fake-reviews-on-amazon-yelp-and-other-sites/
https://www.which.co.uk/consumer-rights/advice/how-to-spot-a-fake-review
https://www.marketwatch.com/story/10-secrets-to-uncovering-which-online-reviews-are-fake-2018-09-21
