Я заплатил мошеннику с помощью кредитной или дебетовой карты

Если вы расплатились кредитной картой, вы можете иметь право на возврат денег. Обратный платеж от компании, обслуживающей вашу кредитную карту, дает вам право на возврат денег, если вы были неправы в сделке, а продавец не хочет возвращать вам деньги.

Вы можете получить свои деньги обратно, если:

• Вы не получили товар, товар был сломан или Вы получили не тот товар;
• Вы считаете, что товар или услуга являются некачественными или не такими, какими они были представлены;
• Вам был выставлен неверный счет (например, подписка была продолжена, хотя у Вас есть доказательства того, что Вы ее отменили, или была выставлена неверная сумма)
• Вы не узнали о списании средств в выписке по Вашей кредитной карте.

Прежде всего, необходимо попытаться решить вопрос с компанией, которой вы заплатили. Соберите все электронные письма, сообщения, письма, подтверждения заказа и возврата. Сделайте скриншоты с сайта, на которых видна история заказа и/или транзакций. Часто в качестве доказательства необходимо предоставить всю переписку в компанию, обслуживающую кредитную карту.

Внизу этой страницы вы можете найти шаблон для отправки электронного письма в ваш банк.

Следующим шагом будет обращение в компанию, обслуживающую кредитную карту. Если это явно мошенничество, укажите это. Время, необходимое для подачи заявления на возврат средств (обычно от 30 до 120 дней), и процедура отличаются в зависимости от сети кредитных карт.

• American Express (без ограничений)
• Discover (без ограничений)
• Mastercard (45-120 дней)
• Visa (30 дней)

Если Вы пользуетесь кредитной картой через свой банк, то, возможно, имеет смысл сначала обратиться в свой банк. Сеть обслуживания кредитных карт обратится в компанию и попросит ее ответить на вашу претензию. Зачастую они охотнее поддерживают возврат платежа, чем сеть кредитных карт.

Что делать, если компания, обслуживающая кредитную карту, и банк отклонили запрос?

Не сдавайтесь. Прежде всего, выясните причину отказа в удовлетворении запроса на возврат средств. Вы имеете право ознакомиться с ответом компании, которая вас обманула. Возможно, Вы сможете опровергнуть их доводы дополнительными доказательствами.

Пример письма

[Дата]

[Ваше имя]

[Ваш адрес]

[Ваш город, штат, почтовый индекс]

[Номер Вашего счета]

[Название кредитора]

[Billing Inquiries]

[Адрес]

[Город, штат, почтовый индекс]

Уважаемый господин или госпожа,

Я пишу, чтобы оспорить ошибку в выставлении счета на сумму [ $______] на моем счете. Сумма является неточной, поскольку [описать проблему]. Я прошу исправить ошибку, зачесть все финансовые и прочие расходы, связанные с оспариваемой суммой, а также предоставить мне точную выписку.

К заявлению прилагаются копии [используйте это предложение для описания любой прилагаемой информации, например, товарных накладных или платежных ведомостей], подтверждающие мою позицию. Прошу Вас провести расследование по данному вопросу и как можно скорее исправить ошибку в выставлении счета.

Искренне.

[Ваше имя].

Приложения: [Перечислить приложения]